美國運輸部於4月23日宣布新規，要求航空公司在乘客購票前展示完整的旅行費用。此外，該規定還要求航空公司在航班取消或發生重大變動時，如航班取消或行李延誤或機上Wi-Fi等服務故障狀況下，及時提供現金退款。

這些規定歷時近三年才完成，將要求航空公司和購票代理人事先告知消費者行李、更改和取消費用。運輸部表示，預計消費者每年將節省5.43億美元的航空雜費。美國拜登總統在過去兩年中多次批評航空業「航空公司經常拖延退款，或者用雜費坑害消費者」。規定生效後，拜登4月23日表示:「應該退款的乘客自動獲得退款，並保護他們免受意外收費。」根據運輸部的說法，近年來，意外雜費已成為航空公司的一大增長收入來源。

退款規定適用於航空公司取消航班，無論原因是什麼，包括天氣因素，但如果乘客重新預訂並搭乘其他航班，則不享有退款。此外政府還將要求航空公司在國內航班抵達後12小時內未交付行李，而國際航班抵達後15至30小時內，如未及時交付行李或未提供服務時，退還費用。航空公司必須及時且自動地退還取消的航班費用。運輸部長彼得·布迪吉格在活動中表示，乘客應該獲得取消航班的退款，他們必須在七天內獲得現金，而非代金券「不再默許使用代金券或信用額」。

並非所有人支持該規定的推行，在 2023 年 3 月舉行的一次有關提議費用規定的聽證會上，代表美國航空、達美航空和聯合航空的行業遊說團體表示，航空公司更清楚地披露費用將會太困難，新政策所強加的「對乘客所施加的不需要和不必要的信息量」將只會引起「混亂和沮喪」。

但運輸部堅稱，其新規則將為消費者提供他們需要了解的有關航空旅行的真實成本信息。根據其他新規定，航空公司將被要求告知消費者座位是有保障的，乘客無需支付選座費用。航空公司被禁止宣傳不包括強制性航空公司負擔費用的促銷折扣。

Image Source :亞特蘭大國際機場, 約翰·甘迺迪國際機場