墨西哥國際航空(AeroMéxico) 是一家墨西哥的主要航空公司,也是天合聯盟的成員,提供全球性航班服務,年旅客運輸量高達2,200萬人次,航班飛往93個目的地,包括三大洲的50條國際航線。
最近該公司宣布將利用先進的人工智慧,提供旅客服務,這個系統將可回答與行李位置相關的旅客諮詢,提供行李跟蹤和追蹤服務,可讓旅客更輕易尋找遺失的行李。該公司的人工智慧名叫Aerobot,在WhatsApp或Facebook Messenger上提供服務,頗受旅客歡迎。目前,Aerobot可處理約90%以上的旅客諮詢。