亞洲航空AirAsia宣布其官方網站與手機APP全面更新，並推出命名為AVA(AirAsia Virtual Allstar) 的AI機器人服務。
此更新包含地圖搜尋、組合站點選擇器、語音助手以及臉部識別登機系統。其中組合站點選擇器為航空界App首創功能之一，能讓iOS用戶選擇最鄰近的出發與降落機場的同時，也可篩選中轉次數多及飛行時長的航班。
而臉部識別登機系統方面，乘客可透過手機APP註冊，只需點擊「我的賬戶」及「我的FACES」，拍下5秒鐘的臉部視頻，即可快速通過安檢手續登機。
AVA是AirAsia全新的人工智能服務，透過在線聊天立即回覆乘客的問題。AVA現階段能以8種語言溝通，包含：英語、馬來語、泰語、印尼語、越南語、韓語、簡體中文與繁體中文。
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