南方航空在捷克布拉格啟用首座國際話務語言服務中心

2018-11-30 13:39:39
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台灣時間11月26日,中國南方航空首座國際話務語言服務中心在捷克首都布拉格正式開始營運,提供法語,西班牙語,德語,意大利語4種語言服務。而南方航空將為全世界旅客提供9種語言服務,包括中文、英語、法語、西班牙語、意大利語、德語、日語、韓語以及俄語。

目前南方航空歐洲語服務中心共設有20多條熱線,雇用員工均為歐洲人,服務時間為布拉格時間週一到週五9:00-17:00,服務內容包括機票銷售,網站引導、社群媒體和會員服務等,南方航空負責人表示,歐洲僱員的本土語言與文化背景優勢,將進一步提升南航國際服務水平,有助於南航在海外地區建設一流的服務品牌形象。

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