以優質服務著稱的新加坡航空，於11月3日宣布推出新的業務，將對外部企業和組織提供訓練方案，範疇包括服務品質、營運能力、組織創新、數位轉型等。訓練計畫也能客製化，滿足客戶企業或組織的需求，課程預計由具實務經驗的新加坡航空訓練人員主持。
該企業訓練業務名為「新加坡航空學院」(Singapore Airlines Academy)，訓練方案主要分為卓越服務和創新數位兩個面向。在服務訓練上，提供有前線員工或支援人員一天8小時的課程，內容涉及溝通、專注、應對客人等，創新數位訓練則著重刺激創造和行動力，此外另提供客製化訓練。
新加坡航空人資資深副總裁Vanessa Ng表示，新加坡航空過去收到許多組織的詢問，希望知道服務、營運、數位轉型的秘訣，而該公司也「樂於透過提供專門訓練計劃，向外部組織分享本公司的長處」，以期達到提升新加坡整體勞動水準的目標。
