法荷航集團的航線網路覆蓋116個國家的312個目的地。2018年，集團機隊共擁有飛機550架，運送旅客多達1.014億人次。可見新型冠狀病毒爆發以來，法荷航集團營運受到嚴重影響。因此法荷航集團一直努力給旅客提供協助，現在法荷航集團要將這項服務擴展到集團的所有航網。
旅客在2020年3月31日或之前購買，旅行日期在2020年3月6日至2020年5月31日期間的所有法航或荷航機票，無論原始機票條件和目的地，都可以免費改簽至5月31日（含）之前的同一目的地和同一艙位。若乘客希望將機票延期至2020年5月31日之後、更改目的地或取消旅程，機票將兌換成等值現金券（不兌換現金），有效期一年，適用於法荷航集團的所有航班。
