長榮航空推出AI文字客服機器人:Airway e-shop

2019-12-30 13:11:25

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長榮航空於12月24日推出AI智能文字客服機器人服務。名為EVA的機器人，讓旅客可以透過長榮航空官方網站或官方APP取得更方便、零時差的服務。

EVA可以提供取得班機時刻、訂位票務、特殊需求、行李資訊等。若遇到EVA無法處理的事件，旅客可以進一步連接專人做處理。透過引進智能服務機器人，長榮航空表示，希望能夠藉此提升營運效率。